Qualità
Il perseguimento della total Quality
QUALITÀ per DACHSER & FERCAM Italia significa:
- RECEPIRE le esigenze del cliente
- EFFETTUARE il servizio secondo gli accordi presi
- INFORMARE il cliente durante tutto l’iter del servizio
Il nostro impegno per la qualità si manifesta tramite
al fine di guidare i processi e accrescerne l’efficacia e l’efficienza nell’erogazione del servizio verso il cliente
attraverso il coinvolgimento dei collaboratori nella consapevolezza che la Qualità del nostro servizio dipende dal contributo di ognuno
al fine di garantire competenza e professionalità nello svolgimento delle nostre attività
Come perseguiamo tali impegni?
- Definizione di standard qualitativi
- Effettuazione periodica di audit interni
- Monitoraggio e analisi della performance tramite sistemi di Business Intelligence
- Sviluppo progetti di miglioramento
- Gestione segnalazioni clienti
